リプライオリティ

1. 事業内容

株式会社リプライオリティは、通販支援事業と通信販売事業を展開する企業です。通販支援事業では、D2C事業部とリテールメディア事業部を通じて、通信販売企業やメーカー向けにコールセンター業務を提供し、顧客のライフタイムバリューの最大化を図ります。通信販売事業では、主力商品である健康海藻「アカモク」を地上波やBS放送を通じて直接販売し、健康志向の消費者ニーズに応えています。これにより、地方創生にも寄与することを目指しています。

2. 事業の特徴

• D2C事業部の強み: D2C事業部は、全国4拠点で構成され、月間約150万コールを実施しています。顧客情報を活用し、リピート率向上に向けた品質管理を徹底。データドリブンなアプローチにより、顧客ニーズに応じたサービスを提供し、顧客獲得に貢献しています。

• リテールメディア事業の展開: 全国10,862店舗と契約し、店舗のフリースペースを利用したプロモーションを行っています。設置料を支払い、「無料設置」や「常設設置」を通じて広告媒体を提供。これにより、クライアントに高い費用対効果を実現し、新規顧客獲得を支援しています。

• 健康志向に応える通信販売事業: 主力商品「アカモク」を通じて、健康志向の高い消費者をターゲットにした通販事業を展開。地上波やBS放送を通じて直接販売し、消費者の健康ニーズに応えるとともに、第一次産業の振興や地方創生にも寄与しています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

2023年9月期の連結売上高は2,633,316千円で、前期比14.0%の増加を記録しました。営業利益は213,268千円で、前期比54.4%の増加を達成しました。D2C事業部における健康食品関連事業者向けのコールセンター業務受託が順調に推移したことが業績向上の要因です。一方、通信販売事業では新規顧客獲得が進んだものの、既存の定期発送顧客に対する発送サイクルが長期化したため、売上高の伸びは鈍化しました。全体としては、広告運用効率の向上や外注費の削減が寄与し、経常利益は214,149千円となり、安定した収益基盤を築くことに成功しています。