ダイレクトマーケティングミックス

1. 事業内容

株式会社ダイレクトマーケティングミックスは、マーケティング事業を中心に、顧客企業に対してダイレクトマーケティングソリューションを提供する持株会社です。グループには、テレマーケティングやフィールドセールスを行う子会社があり、顧客企業の営業成果や効率の向上を支援しています。特に、エンドユーザーとの直接的なコミュニケーションを重視し、顧客のニーズに応じた多様なサービスを展開しています。また、AIやRPAなどのICTを活用し、業務の効率化を図っています。

2. 事業の特徴

1. ダイレクトマーケティングの専門性
   当社は、エンドユーザーとの直接的な接点を持つダイレクトマーケティングに特化しています。自社運営のコンタクトセンターを通じて、電話受発信やWebコンタクト、フィールドセールスを行い、顧客企業の営業活動を支援します。この専門性により、顧客企業のニーズに応じた柔軟なサービス提供が可能です。

2. 高い顧客継続率
   当社は、既存顧客との関係を重視し、顧客満足度を向上させるための施策を講じています。顧客企業の営業・マーケティング機能全体を代替することで、業務範囲の拡張や取引の大口化を図り、高い顧客継続率を実現しています。これにより、安定した収益基盤を築いています。

3. ICTの活用による効率化
   当社は、AIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などのICTを積極的に活用し、営業・マーケティングサービスの効率化を図っています。これにより、エンドユーザーへの提案精度を向上させ、営業成果を最大化することを目指しています。データ分析を通じて、顧客企業のニーズに応じたサービスを提供し、付加価値を高めています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

当社の経営成績は、2019年において売上収益が17,213,256千円、営業利益が2,237,718千円と前年同期比でそれぞれ27.4％及び33.4％の増加を記録しました。この成長は、既存顧客からの売上が堅調に推移したことに加え、新規顧客の獲得や業務範囲の拡張によるものです。特に、マーケティング事業は前年同期比23.9％増の16,208,037千円、オンサイト事業は70.4％増の2,637,627千円と大幅な成長を遂げました。新型コロナウイルス感染症の影響にもかかわらず、通信業界の需要が堅調であったことが、当社の業績を支える要因となりました。今後も新規顧客の開拓と既存顧客の深耕を通じて、持続的な成長を目指していく方針です。